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1、首先进入 腾讯客服-游戏自助专区找到穿越火线。

2、如下图：2、点击进入“封号查询”3、封号记录，选择“全区”4、进入后就可以看到自己的号什么时间，是什么原因被封，点击减少处罚。

3、5、腾讯会根据自己设置的机制减少多少天的处罚。

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