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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买的亚航机票由于飞机停飞耽误行程需要申请退款，当时得到答复半年内由原支付途径返还，然而至今两年多仍未退还，不能给出明确退款时间。

截至目前，亚洲航空在黑猫投诉平台投诉累计达1613单，回复率不足1%。